Συχνές Ερωτήσεις

Θα πρέπει μας ενημερώσετε άμεσα, για οποιαδήποτε αλλαγή στην ιδιοκτησία του οχήματός σας.

Να καλέσετε την φροντίδα ατυχήματος της ασφαλιστικής σας εταιρείας και την αστυνομία.

• Να υπάρχει σε ισχύ ασφαλιστήριο συμβόλαιο αυτοκινήτου • Να μας ενημερώσετε λίγες μέρες πριν, για τον προορισμό σας και τη διάρκεια του ταξιδιού, ώστε να σας χορηγηθεί Πράσινη Κάρτα • Με την έκδοση της Πράσινης Κάρτας καλύπτεστε για Αστική Ευθύνη προς Τρίτους, για ταξίδι στο εξωτερικό, όχι μόνο στον Ενιαίο Ευρωπαϊκό Χώρο (Ε.Ο.Χ.) αλλά και στις υπόλοιπες χώρες όπου ισχύει το σύστημα Πράσινων Καρτών. • Σε περίπτωση που εμπλακείτε σε τροχαίο ατύχημα θα πρέπει να καταγράψετε τον αριθμό κυκλοφορίας, την μάρκα και τον τύπο του άλλου/των άλλων οχήματος/ων, το όνομα του ιδιοκτήτη και κυρίως οδηγού και οπωσδήποτε να ειδοποιήσετε την Αστυνομία για να καταγράψει το συμβάν. Στη συνέχεια, επικοινωνείτε με τη Φροντίδα Ατυχήματος της ασφαλιστική σας

Ανάλογα με την ασφαλιστική που θα επιλέξεις, μπορεί να βρεις διαφορετικές καλύψεις για να κλείσεις συμβόλαιο για το αυτοκίνητό σου. Οι συνήθεις περιπτώσεις που καλύπτει η ασφάλεια πυρός αυτοκινήτου είναι: • Ζημιές από πυρκαγιά • Ζημιές από έκρηξη • Ζημιές από πτώση κεραυνού Άλλες περιπτώσεις που ίσως περιλαμβάνει μια προσφορά είναι: • Ζημιές από τρομοκρατικές ενέργειες ή από κακόβουλες ενέργειες • Ζημιές κατά τη διάρκεια στάσεων/απεργιακών κινητοποιήσεων • Ζημιές εξαιτίας πολιτικών ταραχών (διαδηλώσεων κλπ) • Ζημιές κατά τη μετάδοση πυρκαγιάς από εμπρησμό. Όσο για το κεφάλαιο, δηλαδή το ανώτατο ποσό μέχρι το οποίο σε αποζημιώνει η ασφαλιστική, μπορεί να φτάσει και την τρέχουσα αξία ολόκληρου του αυτοκινήτου, ανάλογα με τη ζημιά. Πριν κλείσεις ασφάλεια πυρός αυτοκινήτου, διάβασε με προσοχή τι καλύπτει το πακέτο της ασφαλιστικής και τι εξαιρέσεις έχει!

• Σε καλύπτει όταν σου κλέψουν το αυτοκίνητο. • Σε αποζημιώνει στην τρέχουσα αξία του αυτοκινήτου (πιθανώς δεν είναι η ίδια που ήταν όταν το αγόρασες). • Έχει διαδικασία αποζημίωσης που ξεκινά μετά από ένα διάστημα (συνήθως 3 μήνες) που η Αστυνομία δεν έχει βρει το αυτοκίνητο. • Δεν σε καλύπτει αν σου σπάσουν το τζάμι και κλέψουν κάποιο αντικείμενο από το αμάξι.

• Καλύπτει την αξία των κλαπέντων εξαρτημάτων που είναι στέρεα προσδεμένα στο σώμα του οχήματος και απαραίτητα για την κίνηση και λειτουργία του. • Ανάλογα με την εταιρεία, μπορεί να καλύπτει αποκατάσταση ζημιών που έγιναν κατά την κλοπή & αντικατάσταση φθαρμένων κλειδαριών. • Σε αποζημιώνει μέχρι και στην τρέχουσα αξία του αυτοκινήτου, αλλά διαφορετικές καλύψεις μπορεί να έχουν διαφορετικό ανώτατο ποσό αποζημίωσης (κεφάλαιο). • Δεν σε καλύπτει, αν κλαπεί ολόκληρο το αυτοκίνητο. • Δεν σε καλύπτει για τυχόν προσωπικά σου αντικείμενα που θα κλαπούν μέσα από το αμάξι.

Πριν κλείσεις ασφάλεια αυτοκινήτου για κλοπή, πρόσεξε τα εξής: • Κάποιες εταιρείες προϋποθέτουν να έχεις συναγερμό ή immobilizer για να σε καλύψουν. • Κάποιες εταιρείες έχουν απαλλαγή στην κάλυψη, δηλαδή ένα ποσό, μέχρι το οποίο δεν σε αποζημιώνουν. • Κάποιες εταιρείες χρεώνουν επιπλέον ασφάλιστρα για την κάλυψη μερικής κλοπής. Και φυσικά, κάθε ασφαλιστική μπορεί να έχει διαφορετικές παροχές στο συμβόλαιό της (π.χ. αποζημίωση για κλοπή ηχοσυστήματος). Πάντα να διαβάζεις τις παροχές και να προσέχεις για εξαιρέσεις και απαλλαγές, πριν κλείσεις συμβόλαιο.

Οι πρώτες ώρες είναι οι πιο σημαντικές για να βρεθεί το όχημά σου, σε περίπτωση που στο κλέψουν. Άρα, πρέπει να δράσεις άμεσα: • Δήλωσε την κλοπή στην πλησιέστερη Αστυνομική Αρχή για να ξεκινήσουν έρευνες. • Κάνε μήνυση κατά αγνώστων – επίσης στις Αστυνομικές Αρχές. • Ενημέρωσε την ασφαλιστική σου για το περιστατικό. Η ασφαλιστική θα σου ζητήσει κάποια δικαιολογητικά για να σε αποζημιώσει. Αλλά όλα αυτά θα γίνουν, μετά από συγκεκριμένο διάστημα που ορίζει η ασφαλιστική (συνήθως 3 μήνες), όπου δεν έχει βρεθεί το όχημα. Σημείωση: Είναι πιο πιθανό να κινηθεί γρηγορότερα η διαδικασία για αποζημίωση μερικής κλοπής. Όμως ακόμα κι εκεί, μπορεί η ασφαλιστική να σου ζητήσει κάποια επιπλέον δικαιολογητικά που πρέπει να προσκομίσεις.

Το πιο σημαντικό από όλα, η θραύση κρυστάλλων τι καλύπτει; Καλύπτει τις ζημιές στα κρύσταλλα του αυτοκινήτου, μετά από θραύση από οποιαδήποτε εξωτερική αιτία. Δηλαδή, σου καλύπτει την επισκευή ή αντικατάσταση για: • Μπροστινό και πίσω παρμπρίζ • Παράθυρα • Κρυστάλλινες οροφές • Προστατευτικές μεμβράνες των κρυστάλλων • Αισθητήρες βροχής στο παρμπρίζ Πρόσεξε τα εξής: 1. Για να σε καλύψει πλήρως η ασφαλιστική, πρέπει η επισκευή/αντικατάσταση να γίνει σε συνεργαζόμενη επιχείρηση! 2. Η θραύση από οποιαδήποτε εξωτερική αιτία συμπεριλαμβάνει και τη θραύση κρυστάλλων κατά την απόπειρα κλοπής! 3. Υπάρχει ένα όριο ασφαλιστικής ευθύνης, που για το δικό μας συμβόλαιο είναι στα 1.500€. Άρα, μέχρι αυτό το ποσό καλύπτεται η ζημιά στα κρύσταλλα του αυτοκινήτου σου.

Η θραύση κρυστάλλων δεν καλύπτει: • Μη γυάλινες επιφάνειες του οχήματος • Πλαϊνούς καθρέφτες • Μπροστά και πίσω φώτα ή δείκτες πορείας • Επιφάνειες και ηλιοροφές χωρίς τζάμι σε κάμπριο • Θραύση που προκλήθηκε από τροχαίο ατύχημα με ευθύνη τρίτου • Πλαστικά παράθυρα & ηλιοροφές • Ζημιά από υπαιτιότητα, αμέλεια ή παράλειψη δική σου (του ασφαλισμένου) Κι άλλα δύο σημεία που πρέπει να προσέξεις, γιατί δεν τα καλύπτει η θραύση κρυστάλλων: 1. Αν επιλέξεις να επιδιορθώσεις τη ζημιά σου εκτός του συνεργαζόμενου δικτύου, υπάρχει απαλλαγή ανά συμβάν. Παράδειγμα (απαλλαγή 200€ ) Δηλαδή, μέχρι τα 200€ πληρώνεις εσύ τη ζημιά σου, τα υπόλοιπα τα πληρώνει η ασφαλιστική. 2. Δεν καλύπτεσαι, αν η θραύση κρυστάλλων έχει προκύψει άμεσα ή έμμεσα από αιτία, για την οποία υπάρχει οφειλή αποζημίωσης από άλλον ασφαλιστή. Δηλαδή, σε αυτή την περίπτωση θα αποζημιωθείς από τον άλλο ασφαλιστή.

Ας πούμε ότι προέκυψε η ζημιά, μίλησες και με την ασφαλιστική και είναι η ώρα για την αντικατάσταση του παρμπρίζ ή γενικώς την επισκευή των κρυστάλλων σου. Πηγαίνοντας για την επισκευή, θα χρειαστείς σίγουρα: • Άδεια κυκλοφορίας • Ασφαλιστήριο συμβόλαιο • Δίπλωμα οδήγησης • Δελτίο Αστυνομικής Ταυτότητας

Σκοπός της οδικής βοήθειας είναι να βοηθήσει τον ασφαλισμένο, ο οποίος έχει βρεθεί με ακινητοποιημένο το όχημά του από: • Τροχαίο ατύχημα • Μηχανική βλάβη • Ηλεκτρολογική βλάβη • Φθορά ή απώλεια κλειδιών • Έλλειψη καυσίμων * (όχι σε όλες τις εταιρείες) Σε όσες περιπτώσεις είναι δυνατόν, η οδική βοήθεια επισκευάζει τη βλάβη επιτόπου. Αυτό δεν ισχύει όμως και για αυτοκινητοδρόμους και οδούς ταχείας κυκλοφορίας, για λόγους ασφαλείας και για να μην εμποδίζεται η κυκλοφορία, κυρίως. Διαφορετικά, αναλαμβάνει τη ρυμούλκηση του οχήματος “μέχρι τον πλησιέστερο καταλληλότερο τόπο για την επισκευή του ή στον τόπο επιλογής του ασφαλισμένου, πάντα εντός της Ελληνικής Επικράτειας και εφόσον το όχημα δεν επισκευάζεται επί τόπου ώστε να αποκατασταθεί η ικανότητά του να αυτοκινείται ασφαλώς”.

1. Για μοτοσυκλέτες κάτω των 250cc, δεν ισχύει μεταφορά του οχήματος σε τόπο της επιλογής σου, κοντά στην κατοικία σου. Επίσης, η οδική βοήθεια δεν αναλαμβάνει το κόστος για την επισκευή του οχήματός σου, μόνο τη ρυμούλκηση. 2. Δεν θα σε καλύψει, αν βρίσκεσαι υπό την επήρεια αλκοόλ ή τοξικών ουσιών και προκαλέσεις ατύχημα. Το ίδιο ισχύει και αν οδηγεί το όχημα κάποιος χωρίς άδεια και δίπλωμα οδήγησης. 3. Δεν αναλαμβάνει και τη μεταφορά φορτίων που τυχόν υπάρχουν πάνω στο όχημα. Αναλαμβάνει μόνο τη ρυμούλκηση του οχήματος στον κατάλληλο τόπο για την επισκευή του. 4. Αν το όχημά σου βρεθεί σε χαράδρα, λίμνη, ποταμό κλπ μετά από ατύχημα, η Οδική Βοήθεια θα έρθει να σε εξυπηρετήσει, αν και εφόσον η πρόσβασή της είναι δυνατή. Αν όμως εξαντλήσει τα πιθανά μέσα που έχει στη διάθεσή της, χωρίς να καταφέρει να ανασύρει το όχημα, σταματά να φέρει ευθύνη για την περίπτωσή σου. 5. Μπορείς να έχεις Οδική Βοήθεια στην Αθήνα, τη Θεσσαλονίκη, όλη την Ηπειρωτική χώρα, αλλά και πολλά νησιά της Ελλάδας. Ακόμα κι αν πάθεις ζημιά σε άλλον Νομό από τον δικό σου, δικαιούσαι να καλέσεις την Οδική σου. Ωστόσο, πρέπει να διαβάσεις τις λεπτομέρειες στο συμβόλαιο, για να ξέρεις με σιγουριά ποιες περιοχές καλύπτονται. 6. Σε πολλές ασφαλιστικές δεν δικαιούσαι δεύτερη μεταφορά για το ίδιο περιστατικό. Δηλαδή αν καλέσεις την οδική βοήθεια και σε πάει το όχημα στο σπίτι δεν δικαιούσαι να ζητήσεις εκ νέου την μεταφορά για παράδειγμα στο συνεργείο.